活动现场

岳塘新闻网8月23日讯（通讯员：刘海燕）日前，在岳塘区政务服务大厅首次“红旗窗口”评选活动中，医保窗口荣获“红旗窗口”称号，副区长彭晓军给医保窗口颁发了锦旗，并给予充分肯定和赞誉。

7月以来，岳塘区医疗保障局不断转变服务理念，优化服务流程，创新服务方式。为打造优质医保服务窗口，让办事群众无差别办理医保业务，岳塘区医疗保障局对医保窗口进行了改造，全面推行医保“综合柜员制”，将原来按业务分设的窗口整合为综合窗口，实现“一窗通办”。窗口工作人员提供从接待、答疑、受理到办理的“一站式”服务，并全程做到主动服务、微笑服务，对特殊情况和需求提供延时服务。窗口工作人员还会引导群众通过手机平台在线查询和办理相关事项，实现“在家动动手指就能办”。

走进岳塘区政务服务大厅，“红旗窗口”的锦旗悬挂在医保窗口的墙上，时刻激励着医保工作人员以“促服务质量，优服务方式”为工作目标，发扬“三牛”精神“四干”作风，做好群众的“知心人”，当好群众的“服务员”，展示医保部门的良好形象。

作者：刘海燕

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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